L'accueil en magasin


  1.  

Tout salarié

travaillant en espace de vente

Les objectifs de la formation

Auto

-

évaluer sa pratique

Maîtriser les techniques relatives à un accueil en face à face, dans la forme et

dans le fond

Appliquer et évaluer un accueil

de qualité

Identifier les différents axes de communication pour valoriser son point de

vente

Le programme

L’accueil en 5 points

La communication (les mots, les expressions, la voix, le langage non verbal,

l’écoute active...)

Gestion des situations difficiles

Le conseil personnalisé

Durée, Horaires et l

ieu de

formation

Durée :

1 jour (07H)

Horaires :

9H

12H30

13H30

17H*

(* sous réserve de modifications)

Dates :

A définir

Lieu :

A définir

Le coût de la formation

Nous consulter

Possibilité de prise en charge par votre OPCA

Coût hors frais de restauration et d’hébergement

Une attestation de formation sera délivrée en

fin de session.